חתימה דיגטלית בחשבונית מרכזת ( מכירה )

חתימה דיגטלית בחשבונית מרכזת ( מכירה ) : עד כה המפעל השתמש בפורמט " מותאם " והחשבוניות נשלחו ללקוח כולל חתימה דיגיטלית
עבודר חלק מהחשבניות המפעל החליט להשתמש בפורמט סטנדרטי : עם תיאור מורחב
החשבניות נשלחות ללא חתימה דיגיטלית
בדקתי :
ללקוח יש מייל
הלקוח מוגדר : מקבל מסמכים דיגטילים
בעצוב המסמך : החתימה הדיגטלית במצב " הצגה /פעילה "

מה יכולה להיות הסיבה בשפורמט סטנדרטי לא מוצג חתימה דיגיטלית ?
מה לבדוק ?
תודה ויום טוב