האמת שפחות השתמשתי בתחום הזה אבל אולי זה יעזור לך:
מה לבדוק כאשר בהרצת "הכנת תכנית עבודות טיפול במכשירים" לא נפתחות קריאות?
כדי שהתכנית הכנת תכנית עבודות טיפול במכשירים תפתח קריאות שרות למכשיר כלשהו, התנאים הבאים צריכים להתקיים:
המכשיר מקושר ללקוח (קריאות שרות חייבות להירשם על שם לקוח).
למכשיר מוגדרים טיפולים נדרשים, במסך טיפולים נדרשים למכשיר, בן של כרטיס מכשיר.
במסך סוגי תעודות מלאי (נתיב: ניהול מלאי > תחזוקת מלאי), בשורה של קריאות שורות, מוגדר ערך גדול מספיק בעמודה מספר ימים קדימה, כך שיתאפשר לפתוח קריאות לתאריכים עתידיים.
הערה: תאריכי הקריאות נקבעים עד לתאריך שהוגדר בקלט התכנית, תוך התחשבות בתאריך הטיפול האחרון ובמספר הימים לטיפול המוגדרים במסך טיפולים נדרשים למכשיר.
למכשיר מוגדר תאריך התקנה (בלשונית פרטי לקוח של מסך כרטיס מכשיר).
בתרשים ניהול תהליך לקריאות שרות (נתיב: שרות ואחזקה > קריאות שרות > טבלאות קריאות שרות), יש סטטוס המסומן באפשרות תכנית עבודה ברשימת המאפיינים של הסטטוסים.
***קח בחשבון שלפי מה שהבנתי מהמלל, המערכת תפתח קריאת שירות אוטומטית עבור כל טיפול וככה בעצם תוכל כבר לבנות את הדוחות שלך לפי קריאות שירות ולהציג סטטוסים של קריאות שלא טופלו וכו'… אבל באמת שלא הטמעתי את זה כדי לבדוק כמה הFAQ דומה למציאות בנושא הזה.
.
