איש קשר למספר לקוחות

פורומים שימוש במערכת איש קשר למספר לקוחות

  • Post
    aviz
    משתתף
    האם יש דרך להחזיק את אותו איש קשר למספר לקוחות ? מצוי שיש לי לקוח שופרסל פתח תקוה ושופרסל כפר סבא ושופרסל רמת גן עם אותו איש קשר, המערכת בעיקרון לא נותנת שזה יהיה אותו אחד.
    תודה
מוצגות 10 תגובות – 1 עד 10 (מתוך 10 סה״כ)
  • Replies
    yitzchok
    משתתף
    IL
    אין.

    אם אני זוכר נכון יש מסך אחד שנותן לרשום קשר מסוים לאנשי קשר אחרים אבל זה לא עושה אותו איש קשר של הלקוח.

    אנחנו נאלצנו לבנות מנגנון שעונה על הצרכים השונים אך דומים שלנו – הוא פשוט מקים איש קשר אחר בכל אחד מהלקוחות…

      [ בבקשה לא לשלוח הודעות פרטיות במערכת - אני לא קורא אותן ]
    YairM
    משתתף
    בדקת את האפשרות לשימוש באנשי קשר מרושתים?,תוכל לקרא איך עושים זאת באשף קשרי לקוחות, תחת הנושא לטפל ברישום אנשי קשר של לקוחות וספקים
    אלמוני
    אורח
    יש מענה מובנה שלם לבעיה הזו.

    במסך "לקוחות", יש שני מסכי בן, "אנשי קשר ללקוח" ו"אנשי קשר חיצוניים". אני מניח שכבר הוגדרו אנשי קשר ללקוח אחד. בלקוח השני, יש להיכנס למסך הבן "אנשי קשר חיצוניים", לרשום את מספר הלקוח הראשון ואז יהיה ניתן לבחור איש קשר מתוך אלה שמופיעים. הגדרתי כמה ערכים קבועים ב"סוג קשר", כמו "אדריכל", "מפקח", "א'ק מלקוח מקביל" וכד'. במקרה שלך, צריך להשתמש בסוג האחרון.

    yitzchok
    משתתף
    IL
    yitzchok כתב:

    אין.

    אם אני זוכר נכון יש מסך אחד שנותן לרשום קשר מסוים לאנשי קשר אחרים אבל זה לא עושה אותו איש קשר של הלקוח.

    אנחנו נאלצנו לבנות מנגנון שעונה על הצרכים השונים אך דומים שלנו – הוא פשוט מקים איש קשר אחר בכל אחד מהלקוחות…

    אני חייב להודות לאלה שתיקנו אותי – וגם להתנצל על התשובה הלא-נכונה.

    בדקתי שוב ואני רואה שזה כן עובד ואנשי הקשר מוצגים ברשימת הבחירה בהזמנת לקוח לדוגמה.

    אני משער שהטעות שלי נובעת מאחד משנים דברים: או זה לא היה תמיד ככה (הפעם האחרונה ששקלתי איך לטפל בזה היה לפני כ-8 שנים, והפעם הראשונה ב-2004), או שאז החלטתי שזה לא ענה על הדרישות הספציפיות שלנו.

    יש בכל זאת חסרון (גם אם אולי קטן, תלוי בדרישות) שזה שצריכים להגדיר את איש הקשר בתור איש קשר של לקוח אחד. יכול להיות שזה יביא אותך להגדיר לקוח מרכז גם אם אחרת לא היה מגדיר כזה כדי לקשר בין כמה לקוחות.

      [ בבקשה לא לשלוח הודעות פרטיות במערכת - אני לא קורא אותן ]
    אלמוני
    אורח
    מכול מלמדיי השכלתי 🙂
    aviz
    משתתף
    שמחתי על התשובה ועוד יותר על שגם אתם הכרישים עוד משכילים מיום ליום.
    ואם כבר אז נושא שאולי קשור: במסך לקוחות ישנו שדה (עמודה) שנקרא 'חברת אם'. מה המשמעות של זה ?
    תודה
    אלמוני
    אורח
    אין אצלי שדה כזה. באיזו גרסה אתה? אולי הוסיפו את השדה בגרסאות 17.2-3. אולי פיתוח מקומי.

    בכל מקרה, תגיע לשדה ותלחץ F1: אולי תקבל עזרה אשר תסביר את משמעות השדה

    yitzchok
    משתתף
    IL
    אם לא מדובר בפיתוח פרטי יכול להיות שמישהו שינה את השם של "לקוח מרכז" בכלי העיצוב.

    הצגת העזרה ב-f1 תעזור להכריע כי שם מוצגת הכותרת הסטנדרטית.

    (הערת צד – בבקשה לנסות לא "לחטוף" נושא קיים עם שאלה חדשה משלך אלא לתחיל נושא חדש)

      [ בבקשה לא לשלוח הודעות פרטיות במערכת - אני לא קורא אותן ]
    aviz
    משתתף
    יש ועוד איך יש שדה כזה והעזרה עליו מוכיחה שיש אך היא לא נותנת להבין יותר ממה שאפשר להבין משם השדה עצמו. אבל יש כזה שדה וזה לא בפיתוח מיוחד אלא בגרסא די ישנה שקיבלתי כגרסת נסיון מהחברה עצמה.
    זה בלשונית 'נתוני החברה' ומצו"ב קובץ תמונה עם צילום מסך.
    יצחק אני מקבל את ההערה, למרות שזו גניבה בשרשור שלי..
    אלמוני
    אורח
    תבודק במחולל המסכים לאיזו עמודה באיזו טבלה מקשור השדה הזה.
מוצגות 10 תגובות – 1 עד 10 (מתוך 10 סה״כ)
  • יש להתחבר למערכת על מנת להגיב.