להלן הסבר מתוך ה-FAQ.
איך ניתן לבטל חשבונית רכש לתאריך נוכחי למרות שהיה שינוי בשעור המע"מ?
הרחבת הבעיה כשמנסים לבטל חשבונית, לא ניתן לבטל לתאריך המקור מכיוון שהתקופה סגורה. אך כשמנסים לבטל לתאריך הנוכחי, מתקבלת הודעת שגיאה "לא ניתן לבטל את החשבונית לתאריך נוכחי – היה שינוי בשיעור המע"מ".
פתרון
יש לגשת למסך הגדרות לתעודות כספיות (נתיב: כספים > תחזוקת כספים > הגדרות כספים > טבלאות כספים). יש לעבור לשורה של סוג החשבונית אותה רוצים לבטל (למשל, חשבונית ספק) ולסמן את העמודה סטורנו לתאריך מקור. כעת ניתן לבטל את החשבונית.