שלום עדי
להלן 3 אפשרויות לטיפול בבעיה ,מתוך ה-FAQ של אשבל.
1.בהדפסת HTML, מדוע לא מודפסים כל העמודים?
הסבר:יתכן שהתופעה קשורה לבעיה בדפדפני אקספלורר גרסה 8.פתרון:אם ניתן, יש לשדרג את אקספלורר לגרסה 9.יתכן שלא ניתן לשדרג את אקספלורר (לדוגמא, בגלל סוג מערכת ההפעלה). במקרה כזה, משתמשים בגרסה 15.2 ומעלה יכולים לעקוף את הבעיה כך: יש לפתוח את הקובץ tabula.ini הממוקם לרוב בתיקיית c:\windows. טיפ: כדי לראות את הנתיב המלא בו שמור הקובץ, יש לבחור באפשרות אודות Priority (או אודות Zoom) מהתפריט העליון עזרה.יש להעתיק את השורה:UseIE7=1 ולהדביק אותה בשורה נפרדת תחת הסעיף Environment.יש לחזור על הפעולה בכל המחשבים בהם חוזרת התופעה.
2.בהדפסה "רגילה" (לא בפורמט HTML) נוצר דף ריק בין הדף הראשון והשלישי.
הדבר יכול לנבוע מכמה סיבות:הלוגו גדול מידי. המקום המוקצה ללוגו כברירת מחדל הוא בגודל 130 פיקסלים בגובה ו-1300 ברוחב. את הגובה ניתן להגדיל רק עד ל-290 פיקסלים בערך מבלי לשבש את ההדפסה.הערך שניתן לקבוע המערכת DOCLINES אינו מתאים. קבוע זה קובע את מספר השורות המירבי לדף במסמך, וברירת המחדל שלו היא 58 שורות. אם ערך זה שונה למספר שורות גבוה מדי, ההדפסה תשתבש (שורות אחרונות יודפסו בנפרד בדף חדש).גודל הגופן במדפסת אינו מתאים. אם מוגדר למדפסת גודל גופן גדול מדי, הטקסט יחרוג מהדף המודפס.
3.בהדפסת מסמכי HTML מתקבל דף חלק/לבן/ריק
אם הבעיה מאובחנת רק בחלק מהתחנות, יש לבצע את הפעולות הבאות (לפי הסדר, עד לפתרון הבעיה):בחלון הדפדפן, יש ללחוץ על כפתור העכבר הימני, לבחור Encoding (קידוד) ולסמן Hebrew Windows (עברית – חלונות).יש לוודא שהדפדפן הוא בגרסה 6 ומעלה. אם לא, יש לשדרג לגרסה עדכנית.טיפ: ניתן לבדוק את הגרסה דרך התפריט Help בדפדפן, או על ידי לחיצה על F1 מתוך הדפדפן.יש לאפס את הגדרות הדפדפן:למשתמשים ב-IE גרסה 7: יש לבחור Tools > Internet Options וללחוץ על הלשונית Advanced. יש ללחוץ על הכפתור Reset.למשתמשים בגרסאות קודמות: יש לבחור Tools > Internet Options וללחוץ על הלשונית Programs. יש ללחוץ על הכפתור Reset Web Settings.אם הבעיה חוזרת בכל התחנות:יש לבדוק אם בדיסק השרת קיים חוסר במקום פנוי. אם אין חוסר במקום פנוי, יש לבצע את הפעולות הבאות. יש להיכנס לאחת התחנות כמשתמש עם הרשאות של מנהל מערכת.יש לאתר את תוכנית ההדפסה הנדונה דרך תפריט פריוריטי ולעמוד על משבצת הישות.יש ללחוץ F6 כדי לפתוח את מחולל הפרוצדורות.יש להיכנס למסך הבן שלבי הפרוצדורה ולעבור לשלב האחרון (שלב 500 "INPUT")יש להריץ את התוכנית יצירת דף HTML לשלב.
.
