תיקונים ללקוח במסגרת האחריות

This topic has 7 תגובות, 3 משתתפים, and was last updated לפני 14 שנים, חודש 1 by יניב.

Post

- ספטמבר 14, 2010 בשעה 2:01 pm
- Quote
מרינה לוי
משתתף

השבוע תיקנו ללקוח מכשיר במסגרת האחריות.הוצאנו חלקים מין המלאי והחלפנו אותם במערכת של הלקוח.
איך מנהלים/רושמים את התהליך נכון במערכת Zoom?
מ-א' ועד ת'.
זאת פעם ראשונה שאני נתקלת בצורך כזה ואני ממש לא יודעת איך להתמודד עם התהליך זה.
בתודה מראש,
מרינה

מוצגות 7 תגובות – 1 עד 7 (מתוך 7 סה״כ)

Replies

- ספטמבר 20, 2010 בשעה 11:51 pm
- Quote
עפר שקד
משתתף

הי מרינה

במערכת ZOOM ישצמיכה חלקית לתהליך שאת מציינת.

מערכת ZOOM מאפשרת לך להגדיר פריטים כמנוהלים מספרים סידוריים (שדה ברמת כרטיס פריט) ולאחרמכן המערכת מאפשרת לך להקים כרטיס מכשיר ולעקוב אחר תנועות יציאה וכניסה שלו (באמצעות מסכי הבן רישום מספרים סידוריים של תעודות מלאי כגון תעודת משלוח, תעודת החזרה חשבוניות וכיוצא באלו).

על י האמור לעיל את יכולה לתעד את העובדה שהעברת ללקוח פריטים מסויימים על פי מספרייהם הסריאלים וכן קיבלת בחזרה חלקים אחרים.

לא תוכלי לתעד את העובדה שהתהליך בוצע מתוקף אחריות.
- ספטמבר 22, 2010 בשעה 12:26 pm
- Quote
מרינה לוי
משתתף

אז מה לעשות?
להוציא את החלקים (שהוחלפו במערכת של הלקוח) מרשימת המלאי ע"י שימוש ב"הנפקה לשימוש שוטף"?
- ספטמבר 24, 2010 בשעה 3:51 pm
- Quote
עפר שקד
משתתף

רעיון מצויין.

אפשר גם לא לסמן את העובדה שהם חוזרים.
- ספטמבר 27, 2010 בשעה 11:15 am
- Quote
מרינה לוי
משתתף

תודה, כך אעשה.
- ספטמבר 27, 2010 בשעה 3:31 pm
- Quote
יניב
משתתף

הי מרינה,
אצלנו בחברה במקרה כזה מקימים הזמנת לקוח שבה רשום מק"ט תיקונים(לחיוב של עבודה)(כמובן מק"ט לא מנוהל מלאי)כמו 000, ואת החלקים רושמים גם בהזמנת לקוח וכך יוצאים מהמלאי בתעודת משלוח.
בברכה,
יניב
- ספטמבר 27, 2010 בשעה 3:33 pm
- Quote
מרינה לוי
משתתף

זאת גם דרך, נראה לי יותר טוב מהנפקה לשימוש שוטף – ככה ניתן לראות מה הלך לאיזה לקוח בקלות, נכון?
לדעתכם המלומדת, מה עדיף לי לעשות ?
- ספטמבר 27, 2010 בשעה 3:37 pm
- Quote
יניב
משתתף

הנושא שאת מדברת עליו נקרא תהליך RMA.
יש בזום את מודול שירות ואחזקה? אני מניח שלא, יש בזום תעודה שנקראת מספרי RMA(נמצא בנתיב:ניהול מלאי > תחזוקת מלאי > מספרי RMA)?
יניב