"אפיון" שעשיתי. האם חשבתי נכון?

› פורומים › שימוש במערכת › "אפיון" שעשיתי. האם חשבתי נכון?

  • Post
    • פברואר 17, 2009 בשעה 2:35 pm
    רועי
    משתתף
    מדובר על מכירת מוצר בודד באינטרנט שהוא מעין "רשיון שימוש לשנה" בתוכנה מסויימת. התוכנה עובדת על אימייל מסויים. ארגון יכול לרכוש מספר יחידות עבור מספר משתמשים (מספר כתובות אימייל).
    כדי לאפשר תמיכה/קריאות שרות, יפתח כרטיס מכשיר לכל משתמש שיקושר ללקוח. יפתח גם לקוח משלם היות ובד"כ הארגון משלם עבור כמה משתמשים/אימיילים.
    מספר המכשיר יהיה כתובת האימייל של המשתמש על מנת להקל על אנשי התמיכה למצוא את המכשיר המתאים.
    בעת רכישה, יעודכן בחשבונית מס קבלה תאריך תפוגת האחריות של המכשיר.

    אשמח לשמוע חוות דעת האם הכיוון שלי נכון.

מוצגות 5 תגובות – 1 עד 5 (מתוך 5 סה״כ)
  • Replies
    • פברואר 17, 2009 בשעה 3:56 pm
    עפר שקד
    משתתף
    אתה חושב נכון ומתכנן את המערכת בצורה טובה.

    אני מציע לעשות תיקון אחד בתהליך שלך.

    במקום הקמת "לקוח" לכל מכירה וקישורו ל"לקוח משלם" – אני מציע להקים לקוח עבור החברה שמזמינה מספר "רשיונות" ולקשור ללקוח הנ"ל מכשירים כמספר ההזמנות (כך יהיה קל יותר לטפל בלקוחות גדולים).

    רישום כתובת הדוא"ל כ"מספר המכשיר" היא רעיון מצויין.

    כדי לאסוף את פרטי הלקוח המשתמש אני מציע להשתמש בשדות ובמסכי הבן הרלוונטים של החשבונית (חשבונית – פרטים נוספים + כתובת למשלוח) או לחילופין להקים "איש קשר" עבור כל לקוח סופי.

    אשמח לעזור בהשלמת התהליך

    עפר שקד
    052-6977791

    • פברואר 17, 2009 בשעה 5:35 pm
    רועי
    משתתף
    עכשיו שמתי לב שאורך שדה מספר מכשיר הוא 20 תווים וזה לא יספיק לכתובות אימייל.
    • פברואר 18, 2009 בשעה 11:55 am
    עפר שקד
    משתתף
    הי רוי

    אל תיתן לבעיה טכנית קטנה שכזו לעצור לך את תהליך המצויין שאתה מתכנן.

    כל שעלייך לעשות זה למצוא שיטה אחרת לתת ל"מכשיר" סימן יחודי אחר ומצד שני לתעד את כתובת הדוא"ל בנתוני הלקוח כפי שהצעתי.

    אתה מוזמן להתקשר אלי.

    עפר שקד
    052-6977792

    • פברואר 18, 2009 בשעה 12:13 pm
    roni
    משתתף
    שלום רועי
    כדי לתת פתרונות צריך לדעת מה אתה רוצה מהמערכת.
    אם תרשום את כל הדרישות אפשר יהיה להציע פתרונות שיותר יתאימו לך.

    כמו שאני מבין יש קריאות שרות שאתה רוצה לתעד לכל רשיון
    דרך אחרת היא לפתוח מקט לכל רשיון. המקט יורכב ממספר לקוח וספרור רץ
    התאור יהיה הדואל
    באחד הפרמטרים למוצר תרשום את תאריך פג התוקף.
    את שם הלקוח הסופי ניתן לרשום בפרמטר או בטקסט למוצר
    ניתן לרשום את המקטים במסך בן של לקוח "מוצרים ללקוח" כדי לקבל רשימה מלאה

    הבעיה שלך היא בהמשך המעקב אחרי קריאות השרות
    את כל התכתובות של אנשי התמיכה תוסיף בטקסט למוצר
    אפשר ללחוץ בטקסט חופשי על הצלמית הוסף עידכון היא מוסיפה אוטומטית תאריך ושם משתמש

    במידה ותרצה תזכורות אתה יכול להתשמש ביומן משימות

    רוני

    • פברואר 18, 2009 בשעה 12:49 pm
    Lior
    מנהל בפורום
    אני מעביר את הדיון לפורום שימוש במערכת.
מוצגות 5 תגובות – 1 עד 5 (מתוך 5 סה״כ)
  • יש להתחבר למערכת על מנת להגיב.