החזרות מלקוחות סחורה פגומה

שלום אלינור
השאלה היא מה התהליך שאתם מבצעים בפועל על מוצר פגום שחזר מלקוח.
כשלב ראשון רצוי(לא חייבים) להקים מחסן חדש בשם מחסן מוצרים פגומים, צריך להחליט האם המחסן יכלל בערך מלאי, במידה ולא יש להוריד את הסימון נכלל בערך מלאי.
לאחר מכן יש להקליד תעודת החזרת סחורה מלקוח למחסן מוצרים פגומים, ובפירוט התעודה לאחר הקלדת המוצר והכמות, יש לשנות את הסטטוס שלו ל-Reject.
לאחר מכן ניתן להמשיך את הטיפול במוצר בהתאם לתהליך העבודה בפועל.

יאיר.