שלום
רציתי את עזרתכם בפתרון הבעיה שנתקלתי בה בעסק .
הייתה לי הזמנה שסיפקתי אותה ללקוח עם תעודת משלוח .לאחר מכן חזרה ההזמנה לתיקון עקב טעות שנגרמה ע"י המפעל . החיוב הינו פעם אחת לא עבור תיקון.
ניסיתי להגדיר את התהליך בזום כמתואר מטה :
•הקמת מחסן תיקונים – טיפוס W וסימון העלמת מלאי לתכנון .
•הגדרת סטטוס למלאי חזר לתיקון / שיפוץ Refurbished – מאופיין כ – נמכר ללקוח , מותר להשמדה . האם ההגדרה נמכר ללקוח נכונה ? ( המוצר חזר לתיקון ויש להחזירו)
•החזרת סחורה מלקוח – מחסן תיקונים , מסטטוס Goods ל Refurbished ושיוך מס' RMA .
•העברה בין מחסנים ממחסן תיקונים למחסן לאחר תיקונים ( במקרה שלי ראשי ) ושיוך מס' RMA .
הי,
נראה פחות או יותר בסדר.
אני משתמש במחסן RMA בדגל שיש במחסנים(מסווג ללקוח). הסטאטוס של המוצר יהיה המספר של הלקוח וכך זה עוזר לזהות אותו.
אני שולח את המוצר ישירות ממחסן RMA ללקוח ללא ההעברה בין מחסנים ובתעודת משלוח מקשר את ה-RMA ואת הסריאלי של המוצר. את יכולה להיעזר ב-BPM של RMA לקידום התהליך בין כל הגורמים המעורבים.
יניב