טיפול במסד נתונים

להלן הנחיות מתוך ה-FAQ של אשבל, כיצד לנהוג שמורגשת איטיות.

אילו הגדרות לבדוק כאשר מורגשת איטיות במערכת?

תאור הבעיה
בעת העבודה במערכת מורגשת איטיות בתחנות, קבועה או לפרק זמן מסויים.

פירוט הפתרונות

I. איטיות לפרק זמן מסויים המשתחררת לאחר זמן מה
יש לגשת למסך תהליכים בבצוע (נתיב: מנהל המערכת > תחזוקת מערכת > תחזוקה שוטפת), ולבדוק האם רצות כרגע תוכניות הנחשבות "כבדות" כמו הכנת נתונים ל- BI או תמחיר. אם כן, מדובר באיטיות זמנית אשר תחלוף לאחר סיום ריצת התוכניות.
יש לבדוק אם ברקע רצה כעת תוכנת אנטיוירוס המאטה את קצב העבודה.
בעבודה בממשק מלא (אינטרנט): יש לבדוק מהו קצב האינטרנט הנוכחי האופן הבא:
מהתפריט העליון הפעלות, יש לבחור באפשרות בדיקת קצב עבודה.
בחלון שנפתח, יש ללחוץ על הכפתור Check Network.
תופיע הודעה על מספר השניות לקבלת נתונים מהשרת. אם ערך זה גדול מ- 8, יש לפנות לספק האינטרנט שלכם לבדיקת הסיבה לקצב העבודה האיטי.
II. איטיות קבועה בעבודה בתחנות
בדרך כלל, כתוצאה מבעיות רשת או חומרה.
יש להתחבר פיזית למחשב השרת ולבדוק אם מורגשת איטיות גם בעבודה ישירות מולו.
הערה: חשוב לבדוק זאת ישירות מול השרת ולא להתחבר מרחוק.
אם העבודה בשרת תקינה ומהירה, יש לפנות למנהל המערכת לבדיקת הרשת.
הערה: אם האטיות היא בכניסה למסכים, יש לבקש ממנהל המערכת לבדוק האם רשימת הקבצים שבתקיית priority/system/prep מתמלאת מייד עם פתיחת התיקיה בסייר חלונות. אם הצגת הקבצים איטית, העבודה במסכים תהיה איטית גם. יש לפתור את הבעיה ברמת הסיסטם.

III. איטיות גם בעבודה במחשב השרת
יש לבצע את הפעולות הבאות:
יש להתחבר לשרת ולבדוק אם מופיעות הודעות שגיאה על גבי המסך מייד לאחר ההתחברות, או ב- Event Viewer. אם כן, יש לצרף לקריאת השירות צילומי מסך של ההודעות.
יש לבדוק אם תוכנת האנטי וירוס סורקת את התוכנה. אם כן, מומלץ לבטל את הסריקה מאחר והיא עלולה לגרום לאיטיות. ניתן להריצה שוב, בזמן שלא עובדים במערכת.
יש לוודא שהשרת עומד בדרישות החומרה של התוכנה. ייתכן ויש צורך בהגדלת הזכרון.
הערה: ניתן להוריד את דרישות החומרה מספריית התיעוד במרכז הלקוחות באתר אשבל.
לבסיס הנתונים tabula:
יש ללחוץ עם לחצן העכבר הימני על צורן ה- Tabula Server של בשרת (מציג שלושה מחשבים כ"פירמידה"), ולבחור באפשרות OPEN.
יש לבדוק אם יש הודעות נוספות, מלבד ההודעות על רישום קבצים לדיסק: Flushed to Disk ו- Flushing to Disk.
לדוגמה, הודעה על Unreliable Connection עם כתובת IP מסויימת יכולה להצביע על בעיות בתקשורת ה- TCPIP ברשת.
אם כן, יש לפנות למנהל המערכת לבדיקת הרשת.
כדי לבחון האם מדובר בעומס על בסיס הנתונים, יש להפיק את הדו"ח בדיקת מספר רשומות בטבלאות (נתיב: מנהל המערכת > תחזוקת מערכת > תחזוקה שוטפת), ברמת פירוט חודשית, בחברה עם הפעילות הרבה ביותר. יש לצרף את הדו"ח כנספח לקריאת השירות.
לבסיס נתונים SQL Server ו- SQL Server Express:
יש לבדוק עם ה- DBA את תקינות בסיס הנתונים.
יש לוודא שלבסיס הנתונים מוגדרות ברירות המחדל הבאות:
ה- Recovery Model מסומן כ- Full.
ה- Automatic Close מסומן כ- False.
פעולות תחזוקה שוטפות
מומלץ לבצע את הפעולות הבאות (בעיקר לפינוי מקום על גבי הדיסק):
מחיקת תוכן ספרית priority\tmp.
מחיקת תוכן ספריית priority\system\tmp.
ניתן להריץ מהתפריט תחזוקה שוטפת (נתיב: מנהל המערכת > תחזוקת מערכת) את התוכניות הבאות:
ניקוי ספריית mail למחיקת קבצים מספריית system\mail.
הערה: ימחקו רק קבצים שאינם מקושרים להודעות דואר.
ריקון תיבות הדואר.
שים לב: יש לקרוא את העזרה לתוכנית לפני הרצתה.
מחיקת דו"חות שמורים.
מחיקת חברות שאינן בשימוש.
IV. אטיות רק בעבודה עם מסך/ים מסוים/ים
עלול לקרות כאשר למסך או למסך הבן המוגדר כברירת מחדל, מוגדרת שאילתת ברירת מחדל הכוללת חיפוש כבד במאגר נתונים גדול. לדוגמא, הפתיחה של מסך חשבונות ראשיים עלולה להיות אטית מאד אם נרשמו מאות תנועות למספר חשבונות, מכיוון שתנועות אלה נשלפות אוטומטית במסך הבן המוגדר כברירת מחדל. במקרה כזה, מומלץ להגדיר שאילתת ברירת מחדל למסך בו מתבצע החיפוש (בדוגמא הנ"ל, מסך תנועות החשבון – שנה נוכחית המוגדר כמסך בן ברירת המחדל למסך חשבונות ראשיים), לפי ההנחיות הבאות:
יש להיכנס למסך הרצוי (לדוגמא, תנועות החשבון – שנה נוכחית, בן של מסך חשבונות ראשיים) וללחוץ Shift+F11 לפתיחת מחולל השאילתות.
טיפ: למידע נוסף על השימוש במחולל השאילתות, ראה מדריך לממשק משתמש, אותו ניתן לפתוח מהתפריט העליון עזרה.
יש להגדיר שאילתא שאינה שולפת אף רשומה (לדוגמא: ת. למאזן > סוף השנה הנוכחית).
יש לשמור את השאילתא כרגיל ולהגדיר אותה כשאילתת ברירת מחדל למסך. כתוצאה מכך, אף רשומה לא תישלף עם הכניסה לאותו מסך.