תקלה חוזרת בפריורטי – מחיקת תיקיות

אנו נתקלים בתקלה הגורמת למחיקת תיקיות של הפריורטי:
נמחקות תיקיות תחת תיקיית SYSTEM כמו DOCUMENT, SCHED וכו'.

התקלה החלה לפני מספר חודשים וחוזרת על עצמה מידי תקופה.
אנשי ה-IT זיהו כי פעולות המחיקה מתרחשת בכל פעם מתחנת עבודה שונה,
אך החברה התומכת בנו בפריורטי איננה מצליחה לאתר את הטריגר למחיקה.

שחזור של התיקיות שנמחקו מאפשר חזרה לעבודה תקינה, עד שהתקלה חוזרת שוב (לאחר מספר ימים או שבועות).

עלה חשד כי קיים קשר לתוכנת חניבעל לניהול מסמכים (סריקת מסמכים לפריורטי), אך הנ"ל טרם אושש. בעקבות התקלה עודכנה בתוכנת חניבעל השהייה, כך שנדרשת לחיצת כפתור יזומה של מנהל המערכת על מנת שהמסמכים יקושרו להזמנות, להצעות מחיר או לקריאות השרות אליהן נסרקו.
המחיקה האחרונה התרחשה מספר שעות לאחר הפעלת הקישור הנ"ל ומעמדת עבודה שונה, כך שגם כיוון הבדיקה הזה נתון בספק.

אשמח מאוד לשמוע האם מי מכם נתקל בתקלה דומה של מחיקת תיקיות.

בתודה מראש,
שלי