היי ,
ראשית רציתי לאומר תודה ענקית על העזרה .
לצערי בצעתי את כל מה שאמרת ועדיין לא הסתדר ,
1 . הסרתי את ההגדרה למשלוח דואר חיצוני והשארתי את השדה ריק , שנתי לסטטוס ולא נשלח הודעה בדואר הפנימי .
בצעתי את החוק בדיוק לפי החוק של הסוכן .
2. בצעתי את השינויי בתחנה ולא על השרת , בשרת אין חבילת אופיס ולכן זה לא היה מתממשק לדואר .
3. בדקתי ווידאתי שמוגדר במקום הנכון .
אפשר לשלוח מייל למשתמש שהוגדר בשדה לטיפול בעזרת חוק עסקי במעבר לסטטוס הרלוונטי.
אם למשתמש לא הוגדר משלוח לדואר חיצוני,הוא יקבל את הודעת הדואר בדואר הפנימי של הפריוריטי,אם הוגדר למשתמש דואר חיצוני,צריך גם להגדיר את כתובת המייל במסך כרטיס עובד,ואז המשתמש יקבל את הודעת הדואר בדואר החיצוני.
אם הוגדר למשתמש דואר חיצוני ולא הוגדרה כתובת במסך כרטיס עובד,ההודעה לא תישלח.
בוקר טוב,
בצעתי זאת דרך חוק עסקי ,
כאשר הקריאה עוברת לסטטוס "נשלח לעבודה" שלח דואר->אל שדה במסך->לטיפול
כאשר בשדה לטיפול מופיע שם הטכנאי .
עדכנתי את המייל גם בכרטיס עובד וגם בשם המשתמש ועדיין זה לא שולח מייל לכתובת חיצונית .
